凯特赵美玲：做不好怕亏待客户

对广东高新凯特精密机械股份有限公司（以下简称HTPM或凯特）的初次了解还是在10多年前。那个时候，成立才10年的HTPM就成为国内规模大、起点高的专业化精密滚动直线导轨副生产企业，产品以高性能、高品质著称。刚转行做媒体记者的我对凯特做了专访，接受采访的是前任总经理容秉铨先生，给我留下深刻印象的就是他们严肃认真的敬业精神和优良的产品质量，到现在我都记忆犹新。一路走来，HTPM公司已经23岁了，对于百年企业来说，也许还很年轻，但是对于一个一直坚守在这个产品领域的凯特人来说，时间确实不短了，其管理团队都是从大学毕业就进入公司，一干就是20多年，把大好青春年华都投入到了企业的发展中，难能可贵。

时隔10多年后，我再一次给HTPM做专访，虽然采访对象换成了赵美玲总经理，但采访的原因还是他们过硬的产品质量。在多次获得“十佳企业”的基础上，今年又一次在CIMT2017获得了含金量极高的“质量十佳”荣誉称号。不管行业处于高速发展的喜人阶段还是压力巨大的下行阶段，也不管外面有哪些诱惑还是经历多少挫折和困难，凯特人的质量意识从未淡薄，对质量始终不渝的高追求，令人佩服和感动，这得需要非常大的定力。而赵总却用简简单单的一句话“做不好怕亏待了客户”做了总结，朴实而无华。

质量保证做到位

这些年，随着行业的技术进步，行业同仁已经意识到设计在产品质量上的重要性了，也开始逐渐注重基础理论的研究。HTPM在1993年11月公司创立之初就确定了走“产学研”相结合的发展之路，在基础理论研究上投入了大量的精力和财力，每年的研发投入高达6-9%，甚至到过11%，这在国内不多见。大量的基础理论研究为HTPM的产品保持高质量奠定了基础，少走了很多弯路。

必须承认，前些年行业内很多企业为了提高产品质量，对制造工艺环节没少下功夫，包括设备的更新、改造，直到遇到质量瓶颈了，才发现是基础理论研究不够、不重视设计造成的。凯特不仅这两方面都走在了前面，而且非常重视产品的验证工作，下的力气不比基础理论研究和设计环节少，甚至更多。

很多年前，凯特曾为评价自己的产品处于什么水平犯过难，如何才能让自己清楚，让别人信服，不经过大量的试验和检测数据是没有说服力的。可当时又买不到精准的试验装置和检测仪器，逼上梁山，自己研发自己做。这一做，就是4代，历时十几年，结果是一代比一代完善，一代比一代先进。HTPM自主研发的滚动直线导轨副专用的检测设备和试验设备已经成系列，其中包括：导轨副综合精度检测仪、导轨副噪音测量仪、刚性测量机和动摩擦力测量机、导轨副寿命试验机、高速试验机和高密度性能试验机等等，这些仪器和装置的研发成功，使HTPM具备了滚动直线导轨副全面精度检测、产品性能试验的优良条件。同时研发水平上了一个台阶，加大了技术贮备，其中获得了国家发明专利7项。通过与境外同类产品的大量对比试验，让凯特人充满了信心，自己的产品已经不输国外大品牌了。特别是滚柱直线导轨，市场认可度非常高。

做法与众不同

特别有意思的是，我记得第一次采访时，还为凯特没有一分钱的贷款不解过，甚至还认为他们过于保守，现在想起来却真是觉得他们走了一条适合自己特点的发展道路。当年不贷款，现在就不用还贷款，那么当行业走入下行区间，市场萎缩资金紧张的情况下，企业发展的压力就会小，就可以从容淡定，全心投入市场，投入研发。他们这种与众不同的做法，在经济下行的这些年里助推了企业的发展。

凯特还有一种与众不同的做法，是在行业走入下行区间的这些年来，多数企业为了自救，都采取了瘦身减员的做法，而凯特即使在微盈利的情况下，也没有裁掉一兵一卒，在今年上半年形势转好，订单应接不暇的情况下，能够尽快组织人马安排生产，否则就会损失很多订单。

这两种与众不同的做法，也许在当时的环境下不能算是精明的做法，可一旦遭遇到经济环境的变化，就会发现还是很正确的。用赵总的话说同时也是很幸运的。

以振兴民族工业为己任

HTPM公司成立之初，就定下了以打造机床用精密滚动直线导轨副民族品牌为发展目标，坚定走以振兴民族工业为己任的发展道路。赵总讲，曾经有个客户在用了他们导轨后感觉质量非常好，不比进口品牌差，于是就给他们出主意，建议凯特在国外注册公司，这样凯特的产品就是进口品牌了，既满足了机床厂家配套进口品牌的心理，也为凯特增加了知名度。但凯特态度坚决，“不改初衷，始终坚持以高端定位做民族品牌，以振兴民族工业为己任”。这是他们的终极目标。

在行业走入下行的6年多的时间里，由于机床领域严重下滑，功能部件市场需求急剧萎缩，逼得配套件厂家不得不另辟蹊径，开辟机床以外的其他领域，否则难以为继。但HTPM的客户中机床行业依旧是最大占比，达到80%。用赵总的话说，我们不忘初心，从未停止创新的步伐，一直致力于机床用高性能滚动直线导轨副的研究。经过近三年的潜心研究，用以提高机床及机械装备阻尼抗振、定位精度、安全保护和长效润滑的高性能部件——阻尼器、钳制器、自润滑器（简称“三器”）横空出世，为高档数控机床及机械装备的升级做出了努力，同时填补了国内空白。

当然，HTPM之所以还能在机床领域占比如此之大，也跟他们的产品档次和产品质量密切相关。因为机床领域不是需求减少而是升级了，所以就会对配套件厂家提出更高的要求。如果不具备批量生产高档数控机床用功能部件的能力，在这个领域的占比自然就会减少和降低。从这方面讲，在机床领域保持高占比也是HTPM实力的证明。

另外，进军木工机床也是HTPM富有实力的证明。很多人（也包括我）都以为木工机床门槛低，但直到采访完赵总，我的这种认识才被纠正。木工机床同样有高中低档之分，而高档木工机床的门槛并不比金切机床低，就拿滚动直线导轨来说，对速度和密封性要求是非常高的。木工用加工中心直线速度能达到90m/s，是一般金属加工机床都达不到的。另外，由于木工机床的使用环境粉尘多，所以对导轨的密封性能要求非常高，数年前国内多家导轨生产企业都曾经试图进入，结果都没成功。无奈之下，木工机床厂家只能配套国外产品。

难归难，经过几年的努力，HTPM的导轨成功打入了木工机床领域，并位居同类供应商前列。高性能产品设计和高品质生产质量的经营理念，使HTPM一直以来都拥有着行业的赞誉和客户的好评，订单一年比一年多，产量也一年比一年大。

HTPM之所以能有今天的发展势头，完全归结于他们长期以来踏实、稳健、持之以恒的工作作风，实实在在，一步一个脚印。虽然HTPM目前在规模、生产设备现代化、生产技术先进性、产品精度、质量等方面是公认的行业领先，并具有独立研发、设计精密滚动直线导轨副的能力，但他们丝毫没有满足于现状，沾沾自喜，停滞不前，而是又开始了新的长远规划。   

年前，为促进企业的产业升级，公司进行了一轮重大资产重组，适时引进了一家颇具实力的战略投资者“西脉天成”，给企业注入了新动力，激发了新活力。目前公司已开始进行4500平方米的厂房扩建，以缓解产销两旺带来的厂房拥挤不堪的境况。我们衷心祝愿，作为民族品牌的HTPM在做精、做专、做强的同时，不断做大，在振兴民族工业的道路上越走越远。

（阎晓彦）