日前，秦川机床工具集团汉江机床有限公司的数控机床远程诊断服务正式投入运行。购买汉江机床产品的用户，无论身处何地，都可以接受到汉江机床技术人员为其提供的远程服务，服务内容包括故障诊断、设备维护调试以及软件升级优化等，其效果如同在车间现场用电脑调试机床一样。通过这种方式，在有效降低产品售后服务成本的同时，也大幅提升了服务响应速度，解决了用户的后顾之忧。

该技术方式的实现，一方面得益于汉江机床产品已大部分实现数控化，具备远程诊断的“硬件”功能；另一方面，公司适时抓住了“互联网＋”的发展大潮，在产品设计、销售渠道、服务方式和品牌概念等方面，将互联网元素植入传统制造业，实现互联网与制造业的融合，从而彻底改变了以往远程诊断设置繁琐、运行成本高、受多种条件制约难以推广普及的难题，使多年来仅停留在概念上的远程设备诊断服务真正落地，数控机床远程诊断服务的推广应用也因此迈出了重要一步。

（来源：中国机床工具报）